Персонализация — главный инструмент в борьбе за клиента. Персональные рекомендации и ценообразование, личный кабинет клиента (в том числе и В2В) — это то, что поможет продавать больше.

Омниканальность — все ещё точка роста. Использование разных каналов позволяет лучше адаптироваться к требованиям современного потребителя и сформировать устойчивую основу для долгосрочного роста.

Идет конкуренция с другими нишами. Покупатели рассчитывают на одинаковый уровень комфорта и скорости от любой сферы услуг, а предприниматели вынуждены соревноваться за кошелёк пользователя не только с прямыми конкурентами, но и с бизнесами из других ниш.

Смещается фокус ИТ-систем. Идёт переход от классической автоматизации к повышению эффективности взаимодействия с клиентом и формированию ценности бренда для покупателей.

CDP-платформы набирают популярность. Крайне полезные инструменты для сбора, управления и анализа данных о клиентах из различных источников.

Сообщество для тех, кто работает с платформой 1С в любой роли — бизнес-пользователя, консультанта или разработчика